Hilfe
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Für alles andere schreib uns: Wir lesen jede E-Mail.
So kündigst du das Abo
Das Wochenabo verlängert sich automatisch, bis du es kündigst. Du kannst jederzeit kündigen, auch direkt nach dem Kauf: Es bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Woche aktiv. Gekündigt wird auf dem Handy, im Store, in dem du gekauft hast:
iPhone
Öffne Einstellungen › tippe auf deinen Namen › Abonnements › wähle dieses Spiel › Abo kündigen.
Android
Öffne Google Play › tippe auf dein Profil › Zahlungen und Abos › Abos › Fiafia › Abo kündigen.
Der Kauf „Für immer“ ist kein Abo: Er verlängert sich nicht und es gibt nichts zu kündigen.
So stellst du Käufe wieder her
Neues Handy oder App neu installiert? Öffne Fiafia › Einstellungen › Käufe wiederherstellen. Nutze dasselbe Apple- oder Google-Konto wie beim Kauf. Ein Fiafia-Konto brauchst du nicht.
So meldest du eine Karte
Eine Karte passt nicht, hat einen Fehler oder wirkt daneben? Öffne während des Spiels das Menü › Diese Karte melden. Deine E-Mail-App öffnet sich mit Kartencode und Sprache: Schreib dazu, was nicht stimmt, und schick sie ab.
Erstattungen
Zahlungen laufen über den Store, Erstattungen auch: Auf dem iPhone fragst du bei Apple an (reportaproblem.apple.com), auf Android bei Google Play (Bestellverlauf). Deine Zahlungsdaten sehen wir nie.
Schreib uns
Bei allen anderen Fragen schreib an support@fiafia.games. Nenn uns dein Handymodell und die Spielsprache: So können wir schneller antworten.
Die Decks Pikant und Für Paare sind für Erwachsene (18+): frech, aber nie vulgär. Die App fragt nach einer Altersbestätigung, und du kannst sie ausblenden.