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Assistenza

Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Per tutto il resto scrivici: rispondiamo a tutte le email.

Come disdire l'abbonamento

L'abbonamento settimanale si rinnova da solo finché non lo disdici. Puoi disdirlo quando vuoi, anche subito dopo l'acquisto: resta attivo fino alla fine della settimana già pagata. La disdetta si fa dal telefono, nello store da cui hai acquistato:

iPhone

Apri Impostazioni › tocca il tuo nome › Abbonamenti › scegli questo gioco › Annulla abbonamento.

Android

Apri Google Play › tocca il profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › Fiafia › Annulla abbonamento.

L'acquisto «Per sempre» non è un abbonamento: non si rinnova e non c'è niente da disdire.

Come ripristinare gli acquisti

Hai cambiato telefono o reinstallato l'app? Apri Fiafia › Impostazioni › Ripristina acquisti. Usa lo stesso account Apple o Google con cui hai acquistato. Non serve nessun account Fiafia.

Come segnalare una carta

Una carta non ti convince, ha un errore o ti sembra fuori luogo? Durante la partita apri il menu › Segnala questa carta. Si apre la tua app di posta con il codice della carta e la lingua già scritti: aggiungi cosa non va e invia.

Rimborsi

I pagamenti li gestisce lo store, quindi anche i rimborsi: su iPhone si chiedono ad Apple (reportaproblem.apple.com), su Android a Google Play (Cronologia ordini). Noi non vediamo i tuoi dati di pagamento.

Scrivici

Per qualsiasi altra domanda scrivi a support@fiafia.games. Indica il modello del telefono e la lingua del gioco: ci aiuta a risponderti prima.

18+

I mazzi Piccante e Coppie sono per adulti (18+): allusivi, mai volgari. L'app chiede conferma dell'età e si possono nascondere.