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Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes. Para todo lo demás, escríbenos: leemos todos los correos.
Cómo cancelar la suscripción
La suscripción semanal se renueva sola hasta que la canceles. Puedes cancelarla cuando quieras, incluso justo después de comprarla: sigue activa hasta el final de la semana ya pagada. Se cancela desde el móvil, en la tienda donde la compraste:
iPhone
Abre Ajustes › toca tu nombre › Suscripciones › elige este juego › Cancelar suscripción.
Android
Abre Google Play › toca tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › Fiafia › Cancelar suscripción.
La compra «Para siempre» no es una suscripción: no se renueva y no hay nada que cancelar.
Cómo restaurar las compras
¿Has cambiado de móvil o reinstalado la app? Abre Fiafia › Ajustes › Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste. No necesitas ninguna cuenta de Fiafia.
Cómo avisarnos de una carta
¿Una carta no te convence, tiene un error o te parece fuera de lugar? Durante la partida abre el menú › Avisar de esta carta. Se abre tu app de correo con el código de la carta y el idioma ya escritos: añade qué falla y envíalo.
Reembolsos
Los pagos los gestiona la tienda, y también los reembolsos: en iPhone se piden a Apple (reportaproblem.apple.com) y en Android a Google Play (Historial de pedidos). Nosotros nunca vemos tus datos de pago.
Escríbenos
Para cualquier otra pregunta, escribe a support@fiafia.games. Indica el modelo de tu móvil y el idioma del juego: así te respondemos antes.
Los mazos Picante y Parejas son para adultos (18+): atrevidos, pero nunca groseros. La app pide confirmar la edad y se pueden ocultar.